Suppression de compte LouEasy
Demande de suppression de compte et des données associées
📋 Procédure de suppression
En tant qu'utilisateur de l'application LouEasy, vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.
Via l'application (recommandé)
Ouvrez l'application LouEasy → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte
Par email
Envoyez un email à support@loueasy.fr avec :
- Objet : "Demande de suppression de compte"
- L'adresse email associée à votre compte
- Votre nom complet
Confirmation
Vous recevrez un email de confirmation dans les 48 heures. La suppression effective sera réalisée sous 30 jours maximum.
🗑️ Données supprimées
Les données suivantes seront définitivement supprimées lors de la suppression de votre compte :
| Type de données | Statut | Délai |
|---|---|---|
| Informations de profil (nom, email, photo) | Supprimé | Immédiat |
| Adresse et coordonnées | Supprimé | Immédiat |
| Annonces publiées | Supprimé | Immédiat |
| Photos des objets | Supprimé | Sous 7 jours |
| Messages et conversations | Supprimé | Immédiat |
| Préférences et paramètres | Supprimé | Immédiat |
| Évaluations données | Anonymisé | Immédiat |
📁 Données conservées
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles :
| Type de données | Raison | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Historique des transactions | Obligations fiscales et comptables | 10 ans |
| Factures et reçus de paiement | Obligations légales | 10 ans |
| Documents d'identité vérifiés | Lutte contre la fraude | 5 ans après suppression |
| Logs de sécurité | Détection des fraudes | 1 an |
⚠️ Conséquences de la suppression
- Accéder à votre compte ou à vos données
- Récupérer vos annonces publiées
- Consulter l'historique de vos locations
- Accéder à vos conversations
- Utiliser le solde restant sur votre compte (si applicable)
- Terminer toutes les réservations en cours
- Retirer tout solde disponible vers votre compte bancaire
- Télécharger les données que vous souhaitez conserver
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos données personnelles :
Email : support@loueasy.fr
Objet recommandé : Demande de suppression de compte
Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum